B2C (business-to-consumer), işletmelerin doğrudan tüketicilere ürün ve hizmetler sunmalarını ifade eder. Bu terim, işletmelerin tüketicilere yönelik faaliyetlerini ifade etmek için kullanılan bir ticaret terimidir. B2C, günümüzde en yaygın kullanılan ticaret türüdür ve birçok sektörde görülmektedir.

   Bir B2C işletmesi, bir bireyin veya hane halkının ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış bir ürün veya hizmeti doğrudan sunar. Örnek olarak, bir restoranın müşterilere yemek hizmeti sunması, bir giyim mağazasının müşterilere giyim ürünleri satması veya bir online perakende satıcısının tüketicilere çeşitli ürünler sunması B2C örnekleri olarak verilebilir.

   B2C işletmeleri, tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamak için ürün veya hizmetleri uygun fiyatlarla sunarak müşteri memnuniyetini sağlamak için çalışırlar. B2C işletmeleri, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve pazarlama stratejileri gibi araçları kullanarak müşterileriyle etkileşimde bulunur ve müşteri sadakati sağlamak için çalışırlar. Sonuç olarak, B2C, işletmelerin tüketicilere doğrudan ürün ve hizmet sunmalarını ifade eden bir ticaret terimidir.

   Bu ticaret türü, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış birçok ürün ve hizmet sunar ve günümüzde en yaygın kullanılan ticaret türüdür.